在四面环海、风景如画的阿伦黛尔王国，生活着两位公主——艾莎与安娜。艾莎与生俱来能制造冰雪，却因魔法误伤妹妹而深怀恐惧。国王夫妇离世后，艾莎被迫加冕为王，然而压抑多年的魔法在众人面前失控，她将自己放逐至北山，用魔力造出宏伟的冰宫，甘愿独居。妹妹安娜坚信姐姐心中仍有爱，毅然踏上寻找之路，途中结识了粗犷可靠的采冰人克斯托夫、他的驯鹿斯特，以及艾莎无意中创造出的可爱雪人雪宝。安娜历尽艰险抵达冰宫，却遭艾莎拒绝。此时，南方王子汉斯率军队追来，意图趁机夺取王位。艾莎为保护妹妹而陷入困境，被囚禁于地牢。安娜在雪宝和克斯托夫的帮助下，逐渐认清汉斯的真面目。冰湖之上，汉斯剑指艾莎，安娜舍身挡下致命一击，化为冰雕。艾莎目睹这一幕，悲痛中拥抱妹妹。正是这一份真诚的姐妹之爱，解除了魔法，让安娜重生。艾莎也终于学会控制力量，令王国迎来盛夏，冰雪重新装点阿伦黛尔，姐妹情谊成为最温暖的奇迹。